Termos da Garantia Comercial de 12 Meses

Esta garantia comercial é oferecida pela YAMAHA MUSICAL DO BRASIL e complementa a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando a qualidade e a funcionalidade dos nossos produtos.

1. Período de Cobertura

O prazo total da garantia é de 12 (doze) meses, sendo composto por:

• 90 (noventa) dias de garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de entrega do produto ao consumidor.
• 09 (nove) meses e 07 (sete) dias de garantia contratual (comercial), oferecida pela YAMAHA MUSICAL DO BRASIL complementando o período legal.

O prazo total de 12 meses é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda do produto.

2. O que a Garantia Cobre

Esta garantia cobre integralmente os defeitos de fabricação ou vícios de qualidade do material que o torne impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina.

Durante o período de vigência desta garantia, a [Nome da Sua Empresa] compromete-se a:

• Reparar o produto defeituoso.
• Substituir o produto por um novo, se o reparo não for possível.
• Restituir o valor pago, caso não seja possível a troca ou o reparo, e o cliente não aceite a substituição por outro modelo.

3. Exclusões da Garantia (O que não está coberto)

A garantia torna-se nula e sem efeito caso o defeito decorra de:

• Mau Uso ou Negligência: Danos causados por manuseio inadequado, quedas, impactos, contato com líquidos (água, umidade), ou uso fora das especificações e recomendações do manual do fabricante.
• Fatores Externos: Avaria resultante de incêndio, inundações, raios, surtos de energia, ou uso em tensão elétrica inadequada (voltagem incorreta).
• Desgaste Natural: Itens que sofrem desgaste natural pelo uso, como acabamentos, cordas, palhetas, lâmpadas, baterias e outros consumíveis.
• Reparos Não Autorizados: Tentativa de reparo ou modificação do produto por técnicos ou assistências não autorizadas pela [Nome da Sua Empresa].
• Instalação Incorreta: Danos causados por instalação ou montagem incorreta do produto, se esta não tiver sido realizada por um técnico autorizado.

4. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

O produto será encaminhado (ou avaliado in loco, a depender do tipo de produto) para análise técnica.